Depende de tu ciudad. En Bogotá y Medellín entregamos en 1 a 2 días hábiles. En ciudades principales como Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Pereira: 2 a 4 días hábiles. Municipios intermedios: 3 a 6 días. Zonas alejadas o veredas: 5 a 10 días hábiles. Los tiempos cuentan a partir del despacho, no del momento de la compra.

Sí. Cubrimos el envío gratis a todo Colombia donde tenemos cobertura, sin monto mínimo de compra. No hay letras pequeñas.

Cubrimos más de 1.100 municipios. Si tienes dudas sobre tu zona específica, escríbenos por WhatsApp o al correo antes de hacer tu pedido y te confirmamos en menos de 24 horas.

Una vez despachado, te enviamos por WhatsApp el número de guía y el link de seguimiento de la transportadora. También recibirás un aviso de pre-entrega 24 horas antes con el monto exacto a pagar.

Es muy simple: haces tu pedido sin pagar nada por adelantado. Cuando el mensajero llegue con tu paquete, le pagas el valor total. Puedes hacerlo en efectivo o por pago electrónico (transferencia, Nequi, Daviplata) según los métodos disponibles en tu zona.

Sí. Revisa el contenido del paquete en presencia del mensajero. Si encuentras algo distinto a lo que pediste o un defecto evidente, puedes negarte a recibirlo sin costo. Una vez aceptado y pagado, cualquier cambio se regula por nuestra política de Cambios y Devoluciones.

La transportadora suele hacer hasta 2 o 3 intentos de entrega. Si no es posible entregarte el paquete después de varios intentos, el pedido se devolverá a nuestra bodega. Si quieres un reintento, escríbenos y coordinamos un nuevo envío.

No. El precio que ves en la página es el precio final. No cobramos comisión por pago contra entrega ni el mensajero cobra recargos.

Te cambiamos la talla sin problema dentro de los 8 días siguientes a la entrega. La prenda debe estar nueva, sin uso, con todas sus etiquetas. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Asumimos el 100% de la solución: envío de devolución gratis y envío de la nueva prenda. Tienes 5 días calendario para reportarlo con fotos por WhatsApp.

Sí, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley 1480 Artículo 47 (derecho de retracto). La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. El reembolso se realiza en máximo 30 días calendario.

Sí. Por higiene, no aceptamos cambios ni retracto en ropa interior, ropa de baño, pijamas íntimos y medias, conforme al Artículo 47 numeral 7 de la Ley 1480 (bienes de uso personal).

Sí. Trabajamos con fábrica propia y aliados colombianos. Apostamos por el talento textil del país.

Sí. Todas nuestras fotos son tomadas por nuestro equipo con modelos reales y prendas originales del inventario. Lo que ves es lo que recibes.

En cada ficha de producto encuentras la guía de tallas con medidas en centímetros. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp tu altura, peso o talla habitual y te recomendamos la mejor opción.

Trabajamos con ecocuero de alta calidad (cuero sintético premium). Es resistente, no se cuartea y mantiene el look del cuero real sin comprometer el bienestar animal ni el precio.

No. Puedes comprar como invitado con solo tu nombre, dirección y teléfono. Crear cuenta es opcional y te permite ver tu historial de pedidos.

Sí, mientras tu pedido no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp y lo cancelamos sin ningún costo. Una vez despachado, aplican las políticas de devolución.

Solo si el pedido aún no ha sido despachado. Escríbenos lo más pronto posible con el número de pedido y la dirección correcta.