Envíos
Política de envíos
Envíos a toda Colombia
Última actualización: 2026
Envío gratis a todo Colombia donde tenemos cobertura. Sin monto mínimo de compra.
Tiempos de entrega
Despachamos tus pedidos desde nuestras bodegas en Bogotá y Medellín. Los tiempos aproximados de entrega dependen de tu ciudad:
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Bogotá y Medellín | 1 a 2 días hábiles |
| Ciudades principales (Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Cúcuta, Ibagué) | 2 a 4 días hábiles |
| Municipios intermedios | 3 a 6 días hábiles |
| Zonas alejadas o veredas | 5 a 10 días hábiles |
Los tiempos aplican desde el día siguiente al despacho de tu pedido. No incluyen domingos ni festivos.
Transportadoras aliadas
Trabajamos con las principales transportadoras del país para garantizar la mejor cobertura:
- Coordinadora
- Servientrega
- Interrapidísimo
- Envía
- TCC
La transportadora asignada depende de la cobertura y disponibilidad en tu zona. Te enviaremos el número de guía por WhatsApp en las primeras 24 horas tras el despacho.
Pago contra entrega
Puedes pagar tu pedido cuando lo recibas, en efectivo o por pago electrónico. El mensajero te indicará los métodos disponibles en tu zona al momento de la entrega.
Importante sobre el pago contra entrega
Al recibir el paquete, revísalo en presencia del mensajero antes de pagar. Si encuentras algo que no esperabas, puedes negarte a recibirlo sin costo. Una vez aceptado y pagado el pedido, el cambio se regula por nuestra política de Cambios y Devoluciones.
Cobertura
Cubrimos más de 1.100 municipios en Colombia. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu ciudad o vereda, escríbenos antes de hacer tu pedido y te confirmamos en menos de 24 horas.
Pedidos en festivos
Los pedidos realizados en sábados después de las 2:00 p.m., domingos o festivos se despachan el siguiente día hábil. Esto no afecta el tiempo de entrega final.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás por WhatsApp:
- Confirmación de despacho con número de guía.
- Link de rastreo de la transportadora.
- Aviso de pre-entrega 24 horas antes con monto exacto a pagar.
¿Tienes una duda sobre tu envío? Escríbenos a servicioalcliente@henkofem.com o por WhatsApp y te respondemos en menos de 5 minutos en horario hábil.